Condiciones generales de venta
Preámbulo
Estas condiciones de venta se concluyen, por un lado, entre
- La sociedad SAS Château Demonpère, en adelante denominada Château Demonpère, sociedad por acciones simplificada con un capital social de 4.550.000 euros, cuya sede social está situada en Luc en Provence, La Pardiguière, Route des Mayons, inscrita en el Registro Mercantil de Draguignan con el número 533. 060 885, y por otro lado,
- Cualquier persona física o jurídica que desee realizar una compra en el sitio web www.chateau.demonpere.com , sitio gestionado por SAS Château Demonpère, en lo sucesivo denominado “el Cliente”.
Artículo 1: objeto
Las presentes condiciones generales de venta tienen como objetivo precisar los derechos y obligaciones del comprador respecto de los productos vendidos en el catálogo electrónico www.chateau.demonpere.com , cuyo acceso es gratuito y abierto a cualquier internauta.
En caso de pedido efectivo, el contrato establecido se rige por la normativa de venta a distancia y está sujeto a la legislación francesa (en particular, los artículos L121-16 a L121-20 del Código del Consumo).
Las ofertas de productos y los precios contenidos en el sitio www.chateau.demonpere.com son válidos mientras estén visibles en el sitio y hasta agotar existencias. SAS Château Demonpère podrá modificar las presentes condiciones generales de venta en cualquier momento, sin perjuicio de que dichas modificaciones aparezcan en el sitio www.chateau.demonpere.com . En este caso, las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido por parte del comprador.
Estas condiciones de venta prevalecerán sobre cualquier otra condición general o específica no aprobada expresamente por Château Demonpère.
El hecho de que el Cliente marque la casilla “He leído las condiciones generales de venta y las adhiero sin reservas”, antes de proceder al pago seguro, constituye una aceptación irrevocable que sólo podrá ser cuestionada en los casos previstos. en estas condiciones generales de venta en el apartado “derecho de desistimiento y devoluciones”. El Cliente reconoce mediante este acto que ha leído y comprendido estas condiciones y las acepta.
La validación del pedido mediante su confirmación constituye la aceptación por parte del comprador de las Condiciones Generales vigentes el día del pedido, cuya conservación y reproducción están garantizadas por Château Demonpère de conformidad con el artículo 1369-4 del Código Civil.
El Cliente garantiza que está plenamente autorizado para utilizar la tarjeta bancaria que utiliza, que es una tarjeta personal y que no es una tarjeta utilizada de forma fraudulenta. El Cliente deberá declarar tener al menos dieciocho años y disponer de capacidad jurídica, o estar en posesión de autorización legal, que le permita el acceso y la compra online. Château Demonpère se reserva el derecho de rechazar un pedido de un cliente con el que existe un litigio.
Artículo 2: Protección de menores
El comprador se compromete, al validar su pedido y las Condiciones Generales de Venta, a tener al menos 18 años en la fecha del pedido.
El abuso de alcohol es peligroso para la salud, consúmelo con moderación.
http://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=JORFTEXT000000344577&dateTexte=&categorieLien=id
Artículo 3: Productos
Los productos presentados a la venta en el sitio están sujetos a una descripción haciendo clic en cada producto; esta descripción menciona las características esenciales del producto en el sentido del artículo L. 111-1 del Código del Consumo.
Los productos hechos a mano están sujetos a ligeras variaciones en forma, peso, tamaño y colores. Las fotografías y los textos de presentación de los productos ofrecidos en el catálogo electrónico www.chateau.demonpere.com no tienen carácter contractual y no pueden generar responsabilidad de SAS Château Demonpère frente al comprador en caso de error. Los productos ofrecidos cumplen con la legislación francesa vigente. SAS Château Demonpère no se hace responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país donde se entregan los productos. Corresponde al comprador o destinatario de los productos consultar con las autoridades locales la posibilidad de importarlos o utilizarlos. SAS Château Demonpère no se hace responsable de ningún accidente o daño que pueda ocurrir en el uso de los artículos vendidos. Los productos ofrecidos en el catálogo www.chateau.demonpere.com se benefician de la garantía legal contra vicios ocultos prevista por los artículos 1641 y siguientes del código civil.
Artículo 4: Órdenes
El Cliente puede realizar su pedido a SAS Château Demonpère en el sitio web www.chateau.demonpere.com 24 horas al día, 7 días a la semana. El proceso de pedido consta de 7 pasos sucesivos. Una vez realizada la selección del producto y validada la cesta, el Cliente deberá:
- Identificar claramente los productos seleccionados con las opciones indicadas en el sitio;
- Indicar las cantidades solicitadas si el producto tiene un stock mayor a 1;
- Identifíquese ingresando su dirección de correo electrónico y contraseña, que son estrictamente personales, o proporcionando toda la información habitualmente solicitada para el registro en línea;
- Indique los datos necesarios para la entrega. Se trata, en particular, de la dirección precisa de entrega, del número de teléfono, así como de las posibles restricciones de accesibilidad del lugar de entrega (edificio, planta, código digital, etc.) y de la dirección de facturación, si es diferente de la dirección de entrega;
- Acepta las condiciones generales de venta marcando la casilla “He leído las condiciones generales de venta y las acepto sin reservas”. Al confirmar su pedido, acepta todas las presentes condiciones generales de venta puestas a su disposición en el sitio y reconoce conocerlas perfectamente. Esta confirmación así como todos los datos que hayamos registrado constituirán prueba de nuestras transacciones;
- Todos los productos ofrecidos son enviados por un transportista.
- Pago en línea.
Una vez seleccionado el método de pago, el Cliente deberá pagar su pedido a través de la interfaz segura, que formalizará de forma firme y definitiva el contrato de venta que le vincula a Château Demonpère.
Se envía automáticamente un correo electrónico al cliente para confirmar la realización del pedido siempre que la dirección de correo electrónico indicada en el formulario de registro no contenga ningún error. El Cliente deberá verificar la integridad y conformidad de la información que proporciona a Château Demonpère.
Château Demonpère se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por motivos legítimos y, en particular, si las cantidades de productos solicitados son anormalmente elevadas para los compradores que son consumidores.
Château Demonpère no se hace responsable de posibles errores de entrada ni de las consecuencias en términos de retraso o error en la entrega. En este contexto, todos los costos incurridos por el reenvío serán responsabilidad del cliente.
El Cliente puede ser mantenido informado del progreso de su pedido en cualquier momento enviando un correo electrónico a: contact@demonpere.fr
El archivo de las comunicaciones y facturas se realiza en un soporte fiable y duradero de manera que constituya una copia fiel y duradera de conformidad con el artículo 1348 del Código Civil.
Estas comunicaciones y facturas podrán presentarse como prueba del contrato.
Artículo 5: Disponibilidad
Château Demonpère se compromete a aceptar su pedido en los términos de las presentes condiciones generales de venta. Château Demonpère hará todo lo posible para procesar todos los pedidos dentro de los límites de sus existencias disponibles. Cuando realice su pedido, se le mantendrá informado de la disponibilidad de los productos que desea comprar. Sin embargo, si a pesar de nuestra vigilancia, los productos resultan no estar disponibles temporalmente (agotado, reedición, etc.) después de su pedido, se le informará por correo electrónico. Si los productos resultan no disponibles permanentemente (agotamiento de existencias, etc.) después de realizar el pedido, Château Demonpère cancelará automáticamente su pedido y se le informará por correo electrónico y el importe pagado por el Cliente por el artículo faltante se acreditará en un plazo treinta días máximo en su cuenta bancaria.
Artículo 6: Precios
El precio de venta del producto es el vigente el día del pedido, y teniendo en cuenta el IVA aplicable el día del pedido.
Los precios que aparecen en las descripciones de los productos están expresados en euros con IVA incluido (Todos los Impuestos Incluidos) y no incluyen los gastos de tramitación y entrega, de conformidad con el artículo L. 113-13 del Código del Consumo.
Château Demonpère se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose, sin embargo, que los precios no podrán modificarse una vez realizado el pedido del cliente. Sólo una vez que el Cliente haya realizado el pago total del producto, este pasará a ser propiedad del Cliente.
En caso de promoción, Château Demonpère se compromete a aplicar el precio promocional a cualquier pedido realizado durante la duración de la promoción.
El Impuesto sobre el Valor Añadido se fija en el 20% para los vinos y complementos y en el 5,5% para el Aceite de Oliva Ecológico.
Artículo 7: Condiciones de pago
Los productos pedidos se abonan íntegramente al realizar el pedido y en euros.
La información transmitida está cifrada mediante software y ningún tercero puede leerla durante el transporte en la red. El Cliente garantiza que dispone de las autorizaciones que puedan ser necesarias para utilizar el método de pago elegido por él, al validar el formulario de pedido.
En caso de impago o de denegación de la autorización de pago por parte de organizaciones acreditadas, Château Demonpère se reserva el derecho de rechazar un pedido.
Con tarjeta de crédito: sólo se aceptan tarjetas de crédito mencionadas en el apartado de pago online. Las tarjetas bancarias emitidas por bancos domiciliados fuera de Francia deben ser tarjetas bancarias internacionales.
El pago es seguro a través de 3D Sécure, recibiendo un código por SMS antes de confirmar el pago.
Artículo 8: Entregas
Los riesgos correrán por su cuenta a partir de la fecha en que los productos solicitados hayan salido de nuestras instalaciones.
La superación de este plazo no puede dar lugar a ninguna cancelación del pedido, a ninguna reducción del precio pagado por el comprador ni a ningún pago por daños y perjuicios, siempre que el Cliente reciba la entrega dentro de los 30 días hábiles, es decir, 21 días hábiles después de la confirmación del pedido. su pedido.
La principal zona geográfica de entrega es Francia continental, Córcega, Mónaco y Andorra.
Para solicitudes de entrega fuera de Francia metropolitana, póngase en contacto con Château Demonpère por correo electrónico.
Château Demonpère se reserva el derecho de rechazar cualquier entrega a apartados de correos.
Los pedidos se procesan y envían:
– 48 horas laborables si el pedido se realiza antes de las 12:00 horas (hora francesa)
– 72 horas laborables si el pedido se realiza después de las 12:00 horas (hora francesa) tras la recepción del pago.
Estos plazos se aplican a cualquier zona geográfica atendida diariamente, por lo que están sujetos a la zona de accesibilidad y al plan de transporte. De hecho, las zonas de difícil acceso ya no cumplen estas condiciones.
Las entregas se realizan mediante un transportista y se entregan contra firma.
El transportista llama sistemáticamente antes de la entrega para acordar una franja horaria en la que el cliente esté presente.
En caso de ausencia en el día de entrega previsto, el transportista dejará un aviso de entrega en la dirección de entrega indicada, especificando sus datos de contacto para que el Cliente pueda ponerse en contacto con ellos para concertar otra fecha de entrega previa cita.
A falta de noticias del cliente, los paquetes serán retenidos por el transportista durante cinco días. Transcurrido este plazo, los productos serán devueltos automáticamente a Château Demonpère, que se reserva el derecho de reembolsar el precio, siendo los gastos de envío responsabilidad del Cliente.
Las entregas se realizan de lunes a viernes. Al realizar el pedido es necesario informar de cualquier problema específico de acceso.
Los gastos de envío se calculan con la mayor precisión posible en función del peso y tamaño del pedido. Incluyen tarifas e impuestos de embalaje, manipulación y envío.
Para pagar sólo los gastos de envío, primero deberás pagarlos mediante cheque o transferencia bancaria. Una vez recibido el pago, le devolveremos dichos productos.
En caso de retraso anormal en la entrega con respecto a los plazos anunciados, el Cliente deberá ponerse en contacto con Château Demonpère por correo electrónico o por teléfono para comprobar si el paquete no está pendiente o vencido con el transportista. Si procede, el Cliente deberá presentar una protesta motivada a Château Demonpère (contact@demonpere.fr o chateau@demonpere.fr), dentro de los cinco días hábiles siguientes a la fecha de entrega prevista, con el fin de abrir un expediente o un expediente de investigación para buscar el paquete. Los retrasos causados por Château Demonpère estarán sujetos a un trato especial por parte de los clientes.
La garantía de Château Demonpère se limita estrictamente a la sustitución dentro de un plazo normal o al reembolso, a nuestra elección, de los productos defectuosos o no conformes, tras un examen por nuestra parte.
Un retraso, incluso significativo, no puede constituir una causa aceptable, ni para la denegación de entrega, ni para una acción por daños y perjuicios de cualquier tipo.
Artículo 9: Recepción – Reservas
Los bienes entregados seguirán siendo propiedad de Château Demonpère hasta que el Cliente haya cumplido todas sus obligaciones hacia él y, en particular, hasta el pago total del precio. Esta reserva de propiedad no impide la transferencia de riesgos que serán su responsabilidad a partir de la fecha en que los productos solicitados hayan salido de nuestras instalaciones de conformidad con lo dispuesto en el artículo 8.
En el momento de la entrega , Château Demonpère recuerda que es responsabilidad del cliente inspeccionar sus paquetes al recibirlos en presencia del repartidor y notificar cualquier anomalía (paquete dañado, fecha de entrega no conforme a los plazos normales del servicio de entrega, número de paquetes no de conformidad con el pedido) al transportista, así como notificarlo a Château Demonpère, dentro de los tres días hábiles. El Cliente rechazará cualquier mercancía dañada y lo notificará al transportista. A falta de reservas, el producto se considera aceptado por el Cliente y no puede ser objeto de ningún litigio relativo a su entrega.
Artículo 10: Archivo – Prueba
Château Demonpère archivará los pedidos de compra y las facturas en un soporte fiable y duradero que constituya una copia fiel de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1369-4 del Código Civil. Los registros informatizados de Château Demonpère serán considerados por las partes como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones entre las partes.
Artículo 11: Derecho de desistimiento
En el contexto de la venta a distancia (sin presencia física simultánea de las partes), el Cliente dispone, de conformidad con el artículo L 121-20 del Código del Consumo francés, de un plazo de 7 (siete) días a partir de la fecha de entrega. de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento y devolver el producto a Château Demonpère. Château Demonpère le reembolsará íntegramente las sumas pagadas, incluidos los gastos de envío iniciales, dentro de los 14 (catorce) días siguientes al ejercicio de este derecho, mediante abono en su cuenta bancaria, y ello sin penalización, a excepción de los gastos de devolución. que siguen siendo responsabilidad del cliente.
La solicitud de devolución deberá realizarse por correo electrónico a la dirección contact@demonpere.fr, especificando sus datos de contacto completos, la fecha y referencia del pedido así como, si se desea, el motivo de la devolución.
Château Demonpère sugiere al cliente devolver sus productos por Colissimo Suivi o por correo certificado y beneficiarse de un seguro adicional del valor de mercado de los productos, garantizando, en su caso, una indemnización de los productos hasta su valor real del comerciante en caso de robo. o pérdida de esta mercancía. No se aceptan envíos contra reembolso. En todos los casos la devolución se realiza por cuenta y riesgo del cliente. Será responsabilidad del cliente conservar todos los comprobantes de devolución.
Los productos devueltos no deberán haber sufrido ningún daño, estar en perfecto estado de reventa y en su embalaje original. Château Demonpère se reserva el derecho de rechazar, total o parcialmente, el reembolso de cualquier producto devuelto, dañado o incompleto.
Al final de este período de 7 (siete) días, los productos entregados se considerarán conformes con su pedido y aceptados por usted.
Artículo 12: Garantías
La mayoría de los productos vendidos por Château Demonpère son vino y aceite de oliva orgánicos, que se muestran en el sitio www.chateau.demonpere.com y se venden tal cual.
Las fotografías del catálogo son lo más fieles posible, pero no pueden asegurar una perfecta similitud con el producto ofrecido. No tienen valor contractual.
Garantía legal
Todos los productos suministrados por el vendedor profesional se benefician de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 211-4 a L. 211-14 del Código del Consumidor y de la garantía legal contra vicios ocultos prevista en los artículos 1641 a 1649 del Código. civil.
Garantía de conformidad y vicios ocultos
El Cliente se beneficia de las disposiciones de la garantía legal relativas a la conformidad del producto y a los vicios ocultos según los artículos L.211-1 a L.212-1 del Código del Consumo y 1641 a 1649 del Código Civil.
En el momento de la entrega, deberá realizar o hacer realizar por una persona competente cualquier verificación que le permita constatar, detectar o revelar cualquier posible disconformidad de los productos y sus especificaciones técnicas, sus defectos o sus defectos.
El Cliente se compromete a devolver cualquier artículo defectuoso o no conforme, sin coste alguno para él.
Los riesgos asociados al transporte para la devolución del producto son responsabilidad del Cliente.
En caso de reclamación, la acción correspondiente deberá interponerse en el plazo de dos años desde el descubrimiento del defecto en caso de vicio oculto, y desde la entrega en caso de falta de conformidad.
A falta de reclamación detallada y justificada por parte del Cliente dentro de este plazo, ésta prescribirá y no podrá alegar la existencia de defecto y/o no conformidad del producto.
En caso de incumplimiento, el Cliente tiene la opción de reparar o sustituir el artículo. Si a Château Demonpère le resulta imposible ejercer estas opciones, el Cliente podrá devolver el artículo y obtener el reembolso del precio.
En caso de defecto oculto, el Cliente tiene la opción de devolver el artículo y que se le reembolse el precio, o conservar el artículo y que se le devuelva parte del precio, según lo arbitrarán expertos.
Cualquier deterioro de los productos provocado por el cliente, en particular cuando no haga un uso normal, aunque sea mínimo, de los productos, supondrá la pérdida de estas garantías.
Garantía por productos defectuosos.
Se informa expresamente al Cliente que Château Demonpère es el productor de los productos presentados en el sitio www.chateau.demonpere.com , en el sentido de la ley nº 98-389 del 19 de mayo de 1998 relativa a la responsabilidad por productos defectuosos, recuperación en Artículos 1386-1 y siguientes del Código Civil.
En consecuencia, en caso de daño causado a una persona o a una propiedad por un defecto del producto, el Cliente sólo podrá reclamar la responsabilidad del productor del mismo, excluidos los casos de aplicación del artículo 1386-7 del Código Civil.
Château Demonpère recuerda que los vinos están destinados únicamente a adultos. El abuso de alcohol es peligroso para la salud.
Artículo 13: Responsabilidad
Château Demonpère no se hace responsable en caso de incumplimiento por parte del Cliente de la legislación del país donde se utilizan o entregan los productos (censura, prohibición de un título, de un autor).
Es responsabilidad del cliente consultar con las autoridades locales todas las posibilidades de importación o utilización de los productos solicitados.
Château Demonpère, en el proceso de venta en línea, sólo está sujeto a una obligación de medios. No se hace responsable de ningún daño resultante del uso de la red Internet.
Château Demonpère no se hace responsable de ningún daño resultante del uso de los bienes vendidos para fines distintos del consumo moderado.
Château Demonpère no será responsable en caso de incumplimiento del contrato (en particular, retraso en la entrega) debido a circunstancias imprevisibles e insuperables fuera de su control, en particular en caso de fuerza mayor.
Artículo 14: Propiedad intelectual
Todos los elementos del sitio www.chateau.demonpere.com son y siguen siendo propiedad intelectual y exclusiva de Château Demonpère. Nadie está autorizado a reproducir, explotar, redistribuir o utilizar por ningún motivo, ni siquiera parcialmente, elementos del sitio, ya sean editoriales o visuales. Los textos, comentarios, obras, ilustraciones e imágenes contenidos en la tienda online están protegidos por derechos de autor.
Como tal y de conformidad con lo dispuesto en el Código de la Propiedad Intelectual, sólo se autorizan las representaciones privadas y gratuitas realizadas exclusivamente en el ámbito familiar y las copias o reproducciones estrictamente reservadas al uso privado del copista y no destinadas a un uso colectivo.
A falta de autorización previa comunicada por escrito por Château Demonpère, cualquier otro uso constituye falsificación y está sancionado por el Código de la Propiedad Intelectual, exponiendo a los infractores a procedimientos judiciales.
La reproducción, representación, exposición al público, explotación comercial a cualquier título y/o reventa de los productos están estrictamente prohibidas, sin el acuerdo previo por escrito de Château Demonpère. El Cliente que ignore este artículo estaría infringiendo los derechos de autor (que siguen siendo el único propietario) y el Cliente sería responsable.
Artículo 15: Tecnología de la información y libertades
La información recogida por Château Demonpère durante el pedido está sujeta a un tratamiento informático destinado a la gestión de la transacción. Los datos recogidos son confidenciales y Château Demonpère se compromete a no comunicar los datos de contacto del cliente a terceros.
De conformidad con los artículos 38 y 39 de la ley “Informatique et Libertés” del 6 de enero de 1978, modificada por la ley del 6 de agosto de 2004, el Cliente tiene un derecho de acceso y de rectificación de los datos que le conciernen, derecho que puede ejercerlo enviando un correo electrónico a contact@demonpere.fr. El Cliente también podrá, por motivos legítimos, oponerse al tratamiento de los datos que le conciernen.
Artículo 16: Resolución de disputas
En caso de conflicto entre usted y Château Demonpère, nuestro objetivo es ofrecerle un método neutral y económico para resolverlo rápidamente. Antes de iniciar un procedimiento judicial, le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con nosotros primero para encontrar una solución: por correo electrónico a contact@demonpere.fr. Consideraremos solicitudes razonables para resolver una disputa mediante procedimientos alternativos, como la mediación.
Las presentes Condiciones Generales de Venta, y todos los actos resultantes de ellas, están sujetos a la ley francesa. En caso de litigio, o controversia relativa a la aplicación o interpretación de las presentes Condiciones Generales de Venta, los Tribunales competentes se determinarán por las normas de competencia aplicables en materia contractual.
Estas condiciones generales de venta están sujetas a la ley francesa. Todos los litigios relacionados con la relación comercial existente entre usted y nosotros están sujetos a la jurisdicción exclusiva de los tribunales franceses.
Artículo 17: Generalidades
En el caso de que uno de los términos que aparecen en las Condiciones Generales de Venta sea considerado ilegal o inaplicable, las demás estipulaciones de estas Condiciones Generales de Venta seguirán vigentes. Los títulos de los distintos artículos que aparecen en estas Condiciones Generales de Venta son puramente indicativos y no necesariamente determinan con precisión el contenido de los artículos a los que se refieren. Nuestra falta de respuesta a una violación de estas Condiciones Generales de Venta, por parte de usted o de un tercero, no afectará de ninguna manera nuestro derecho a reaccionar en caso de una violación posterior o similar. No garantizamos que tomaremos medidas por todas las violaciones de estas Condiciones Generales de Venta.
Estas Condiciones Generales de Venta constituyen el acuerdo completo celebrado entre nosotros en relación con su objeto. Las disposiciones mencionadas en los artículos titulados Responsabilidad, Resolución de Controversias siguen siendo aplicables después de la terminación o expiración de estas Condiciones Generales de Venta, así como todas las disposiciones que razonablemente deban sobrevivir a la finalización del contrato.
Artículo 18: Avisos legales
El sitio www.chateau.demonpere.com es publicado por la empresa SAS Château Demonpère, Francia.
Número SIRET: 533 060 885 00027 – APE: 0121Z
Número de impuesto especial: FR 012 889 E 0657 – Número de IVA intracomunitario: FR 24533060885
Correo electrónico: chateau@demonpere.fr
